MODE DE LIVRAISON
Quels sont les modes de livraison que vous proposez ?
Les livraisons vers la France Métropolitaine sont assurées par Chronopost ou Colissimo.
Les livraisons vers la Belgique et la Suisse sont assurées par Chronopost.
Les livraisons vers les DROM-COM et vers le reste du monde sont assurées par Colissimo / Colissimo International.
TARIFS DE LIVRAISON
Quels sont vos tarifs de livraison ?
Les tarifs de livraison dépendent du mode de livraison sélectionné, de la destination de votre envoi et du poids de votre colis.
Pour connaître l'ensemble de nos tarifs de livraison :
- Consultez la page Livraison du site.
- Cliquez sur l'onglet correspondant à votre lieu de livraison.
- Consultez les tarifs répartis par tranche de poids.
Comment estimer le tarif de livraison de ma commande ?
Vous pouvez prendre connaissance du tableau de correspondance poids / produits situé en bas de la page Livraison du site.
Une fois le poids de votre colis estimé, vous pouvez vous reporter au tableau de tarification situé en haut de la page Livraison.
Vous pouvez également remplir votre panier et le valider pour avoir accès à cette information. Cela ne vous engage pas à confirmer votre commande.
Quelles sont les conditions pour bénéficier de la livraison offerte ?
- Les frais de livraison Chronopost Point Relais sont offerts dès 150€ d'achat.
- Les frais de livraison Chronopost domicile sont offerts dès 170€ d'achat.
- Les frais de livraison Chronopost offerts dès 300€ d'achat.
- Les frais de livraison Chronopost offerts dès 300€ d'achat.
Nous ne proposons pas de « franco de port » pour les autres destinations que nous desservons.
ZONES DE LIVRAISON
Où livrez-vous ?
La Compagnie du Rhum réalise des expéditions en France métropolitaine, Belgique, Suisse, DROM-COM et tous les autres pays du monde à l’exception de l’Europe, des USA et du Canada.
Pour en savoir plus, consultez la page Livraison du site.
Je souhaite une livraison dans un camp de l'armée française, comment dois-je m’y prendre ?
Pour faire livrer un colis dans un camp de l’armée française :
- Renseignez le champ Ville en indiquant « Hub Armée ».
- Renseignez le champ « code postal » en indiquant le code postal correspondant.
- Renseignez le champ pays en indiquant « France métropolitaine ».
Les envois destinés à un camp de l’armée française sont exclusivement réalisés par Colissimo. Les tarifs de livraison sont indiqués sur la page Livraison du site.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Quels sont les délais d'acheminement de ma commande ?
Le délai d’acheminement de votre commande dépend de sa zone de livraison.
- Les livraisons en France métropolitaine sont assurées par Chronopost dans un délai de 24h.
- Les livraisons en Corse sont assurées par Chronopost dans un délai de 48h.
Pour connaître le délai d'acheminement vers nos autres destinations, consultez la page Livraison du site.
Avant quelle heure ma commande doit être passée pour espérer une livraison le lendemain ?
Les commandes validées avant 11h30 sont généralement préparées et expédiées le jour-même, excepté en période de forte affluence.
Je souhaite que mon colis soit livré un samedi, est-ce possible ?
Les livraisons Chronopost ne sont pas garanties le samedi. Elles dépendent de chaque secteur.
Les livraisons Colissimo ne permettent pas de choisir le jour de livraison de votre colis.
SUIVI DE MA LIVRAISON
Comment savoir si mon colis est expédié et comment suivre son acheminement ?
L’expédition de votre colis vous est confirmée de trois manières :
- La Compagnie du Rhum vous prévient par e-mail en vous indiquant le numéro de transport de votre envoi et son lien de suivi.
- Le transporteur vous adresse une notification par e-mail ou sms où le numéro de transport de votre envoi et son lien de suivi sont présents.
- Votre numéro de suivi est également accessible depuis « Mon Compte » - « Mes commandes ».
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