MENTION DE DISPONIBILITÉ
Comment savoir si les articles sont en stock ?
- « En stock » signifie que l’article est disponible immédiatement.
- « Bientôt disponible » signifie que l’article n'est plus disponible mais qu’un réassort est en cours ou prévu.
- « Rupture provisoire » signifie que l’article n'est plus disponible, sans visibilité immédiate sur la possibilité d’un éventuel réassort.
- « Rupture » signifie que l’article n'est plus en stock et ne reviendra pas en stock.
Je ne parviens pas à augmenter la quantité de l’article souhaité, pourquoi ?
Vous pouvez augmenter les quantités souhaitées en fonction des stocks dont nous disposons. Lorsque nous n’avons pas les quantités suffisantes en stock, le message « La quantité voulue n'est pas disponible » s'affiche.
Je ne parviens pas à valider mon panier, pourquoi ?
Les quantités sélectionnées ne sont peut-être plus disponibles. Dans ce cas, le message « La quantité voulue n'est pas disponible » s'affiche.
RETOUR EN STOCK
Comment être prévenu du retour en stock d’un article ?
Vous avez déjà un compte La Compagnie du Rhum ?
- Cliquez sur « Alerte stock ».
- Renseignez votre adresse dans le champ « M’avertir de la disponibilité » en vérifiant l’exactitude de votre saisie.
- Un message vous confirme l’activation de votre alerte.
- Que vous soyez connecté(e) ou non, vous retrouverez par la suite votre alerte ainsi que sa date d’activation dans « Mon Compte » puis « Mes Alertes stock ».
- Un e-mail vous sera automatiquement adressé dès retour en stock de(s) l'article(s) souhaité(s).
- Ces « alertes stock » peuvent être désactivées à tout moment.
Vous n'avez pas encore de compte La Compagnie du Rhum ?
- Cliquez sur « Alerte stock ».
- Renseignez votre adresse dans le champ « M’avertir de la disponibilité » en vérifiant l’exactitude de votre saisie.
- Un message apparaît sur l'écran et vous confirme l’activation de votre alerte.
- Un e-mail vous sera automatiquement adressé dès retour en stock de(s) l'article(s) souhaité(s).
PRÉCOMMANDE
Comment fonctionnent les Précommandes ?
Vous avez commandé un article indiqué en « Précommande » ? Votre commande sera expédiée dans son intégralité lorsque l’article précommandé sera en stock.
Peut-on annuler une précommande ?
Vous pouvez annuler votre précommande en exerçant votre droit de rétractation.
LIMITE DE POIDS AUTORISÉ
Je ne parviens pas à valider mon panier, pourquoi ?
Il se peut que le poids de votre panier dépasse la limite autorisée de 15 kilos. Dans ce cas, le message « Le poids de votre panier dépasse la limite autorisée » s'affiche.
Comment savoir si mon panier dépasse la limite de poids autorisée ?
Consultez la page Livraison du site. Rendez-vous en bas de page pour prendre connaissance du tableau de correspondance poids / produits.
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